Максим Спиридонов

Я ещё застал времена, когда к друзьям и знакомым запросто заглядывали на огонёк. Взрослые собирались без всякого повода и засиживались до ночи, а мы, дети, засыпали в соседней комнате на горе чужих пальто. Сегодня дома и квартиры, кажется, окончательно перестали быть местом встреч, а гости превращаются в вымирающий вид. Исследования показывают поразительную картину: за последние полвека доля американцев, которые хотя бы раз в месяц принимают у себя друзей или родственников, обвалилась на 70%. Думаю, нечто подобное происходит по всему миру: в четырёх стенах мы сидим всё дольше, а приглашаем к себе всё реже. Объяснений у социологов несколько. Мы стали слишком загнанными: каждый свободный час будто требует, чтобы его потратили с пользой. Вот мы и утрамбовываем досуг, совмещая всё со всем: включаем кино фоном и параллельно разгребаем почту или отвечаем в мессенджерах. Выкроить вечер на неспешное застолье в такой гонке почти нереально. К тому же званый ужин или вечеринка – чудовищно неудобная технология досуга. Это полноценный логистический проект. Нужно состыковать графики нескольких вечно занятых людей, прибраться, закупиться, приготовить, накрыть на стол, а в итоге, возможно, ещё и проскучать весь вечер. А чего требует от нас сериал или видеоигра? Ничего! В этом матче живые люди проигрывают с разгромным счётом. Ну и, главное, мы сами обустроили жизнь так, что оставаться одному стало невероятно удобно и даже весело. Стриминги, приставки, доставка еды и экраны во всю стену превратили гостиную в персональный кинотеатр, где не нужно ни с кем делить подлокотник. В теории каждый из нас не прочь посидеть с друзьями. Но в среду после работы проще ткнуть в пульт или открыть приложение, чем принимать гостей. А вы когда в последний раз звали кого-то в гости просто так? У меня это, пожалуй, максимум два-три раза в год.

Настоящая опасность заключается не в том, что компьютеры начнут мыслить как люди, а в том, что люди начнут мыслить как компьютеры. #Понравилось

#реклама Шестьсот обучающих мероприятий в месяц. Это два десятка в день, включая воскресенья. Если бы мне когда-то предложили рулить таким расписанием, я бы первым делом уточнил, входит ли психотерапевт в соцпакет. А для “МегаФона” это обычный ритм. В компании 22 000 сотрудников по всей России, прокачка навыков встроена в карьерный трек, и почти всё проходит онлайн. По опыту в онлайн-образовании знаю: такие истории чаще всего рушатся на мелочах вроде потерянной ссылки или пропавшей записи. Поэтому оператор искал площадку, закрывающую весь цикл, от групповой работы до учёта посещаемости. Выбор пал на Контур.Толк. Люди заходят по ссылке из календаря, как привыкли, так что осваивать ничего не пришлось. На тренингах участников делят на команды и проводят голосования, крупные события транслируют на всю компанию. Явку считает встроенная статистика, а записи с расшифровками хранятся в облаке. За три года Толк стал одним из главных инструментов развития, от линейных специалистов до топов. По-моему, лучший комплимент корпоративному сервису: о нем перестают думать и просто пользуются. Подробности в кейсе.

Ирония судьбы, или С лёгким паром сайтом! Герой культовой советской комедии по пьяни улетел в другой город и не заметил подмены. Та же улица, такой же типовой дом, стандартная мебель – даже ключ к замку подошёл. С интернетом сейчас происходит примерно то же самое. Сайт теперь может сделать кто угодно, без программистов и навыков вёрстки. Описал идею словами, пару часов повайбкодил – и готово. Вот только ИИ-инструменты тянут в проекты одни и те же готовые библиотеки и шаблоны интерфейсов. На выходе получается светлый фон (часто бежевый), строгий шрифт без засечек, карточки со скруглёнными углами и мягкими тенями, один акцентный цвет. Этакая алгоритмическая ИКЕА: аккуратно, удобно, вполне прилично и… как у всех. Сайтами дело не ограничивается. Логотипы, рекламные баннеры, типографика, тексты – всё, к чему приложил руку ИИ, постепенно сливается в однородную кашу. А иначе и быть не может. Искусственный интеллект по своей природе не умеет делать дерзко или необычно. Он умеет делать статистически вероятно. Когда все пользуются похожими сервисами и пишут промпты как под копирку (типа “сделай стильно и современно”), на выходе получается нечто среднее по больнице. Для малого бизнеса это, конечно, огромный плюс: сайт или рекламный макет теперь можно получить за вечер и почти даром. Но для любой компании побольше это уже может стать проблемой. Если клиент не видит разницы между вами и конкурентами, он просто идёт туда, где дешевле. Получается, что на фоне визуальной уравниловки даже щепотка индивидуальности превращается в суперсилу. Ведь главное, что позволяет бренду продавать дороже остальных, – это непохожесть на них. Я всё чаще использую слово “инакость”, когда говорю с командами своих проектов о визуальной упаковке. Использовать нейросети для черновиков – разумно. Однако если вы хотите, чтобы вас запомнили, выданный ИИ вариант – это только заготовка. Цвета, шрифты, интонацию и прочие мелочи, из которых складывается характер бренда, надо докручивать самим. Иначе клиент, как тот самый герой “Иронии судьбы”, однажды зайдёт к вашему конкуренту и даже не заметит подмены.

Профессия – человек. Из десяти навыков, которые по итогам опроса Всемирного экономического форума к 2030-му станут для работодателей главными, технических всего два (и это при всеобщем помешательстве на ИИ!). Остальные восемь – сугубо человеческие. Это аналитическое и системное мышление, креативность, любопытство, лидерство, мотивация. А ещё способность держать удар и быстро перестраиваться, когда всё идёт не по плану. Оно и понятно: бизнес больше не может нянчиться с теми, кто пасует перед первой же турбулентностью и ждёт детальных инструкций на каждый чих. Мои младшие пацаны выйдут на рынок труда лет через пятнадцать, и нынешние прогнозы к тому времени изрядно устареют. Но направление движения видно уже сейчас. С цифровыми навыками у них, думаю, всё сложится: робототехникой занимаются, с ИИ знакомы чуть ли не с пелёнок – даже сказки на ночь им сочиняет нейросеть. А вот любопытство или умение пережить неудачу и снова взяться за дело по учебнику не освоишь. Это ребёнок впитывает дома, в школе и во дворе – глядя на родителей и играя со сверстниками. Мне и самому по этому списку есть что подтянуть. Буду возвращаться к инфографике и думать, как это касается меня и что следует с этим делать.

Ощущаешь себя глупым = ты действительно учишься. #Понравилось

#реклама Самый строгий судья для любой компании – рынок, и голосует он кошельком. Но что греха таить – услышать со сцены название бизнеса, который ты когда-то придумал и годами растил, тоже приятно. А если к аплодисментам и софитам прилагается миллион рублей на развитие дела, история становится ещё интереснее. Такой шанс сейчас даёт премия “Любимый малый бизнес” от Сбера, которую называют “Оскаром” для предпринимателей. К своему 185-летию банк планирует отметить 110 предпринимателей со всей страны, выделив на это призовой фонд в 110 миллионов рублей. Каждый из победителей получит миллион, а заодно - медиаподдержку , приглашение на гала-ужин в Москве и возможность познакомиться с топовыми экспертами и звёздами. А обладатели гран-при и спецноминаций получат сертификат на отдых в алтайском Манжероке. В этом году появились новые спецноминации: “Ответственный бизнес”, “Молодой предприниматель”, “Культура здоровья в бизнесе”, “Технологический стартап” и “Бизнес-помощник в деле” (для тех, кто решает рабочие задачи с ИИ-ассистентом в чате СберБизнеса). Кажется, что для премии нужно что-то из ряда вон выходящее? На деле в каждом бизнесе есть своя изюминка: фирменный рецепт, верные клиенты или смелая идея. Именно это здесь и замечают. Анкета короткая. Срок подачи – до 15 ноября. Ваш бизнес тоже может победить. Регистрация – по ссылке.

Как гарантированно испортить себе жизнь. В иностранных интернетах попался на глаза список привычек несчастных людей. По старой отечественной традиции я попробовал переложить его в формат вредных советов. Вот что получилось: 1. Не делай ни шагу без одобрения окружающих. Если не всем понравилась твоя задумка – не начинай. 2. Обещай много и всем. Выполнять не обязательно – главное, чтобы твою способность ставить вдохновляющие цели запомнили. 3. Почаще жалей себя. Особенно в те минуты, когда ещё можно что-нибудь исправить. Всё время и энергию посвящай самокопанию и чувству вины. 4. Правда бывает травмирующей. Игнорируй факты и верь любой лжи. Главное – не расстраиваться! 5. Никого не слушай и не учись у других. Ты же крутой, а чужие советы – для слабаков. 6. Трать больше, чем зарабатываешь. Будущий ты гораздо богаче нынешнего – он и расплатится по долгам. 7. Плохое настроение нужно чем-нибудь залить или заглушить. Зачем решать проблемы, если можно просто забыть про них с помощью “веществ”? 8. Принимай всё на свой счёт. Если человек тебе не улыбнулся – ты ему неприятен. Не ответил на сообщение – ты ему безразличен. Не позволяй людям иметь свои причины: у них есть только ты. 9. Чужой успех – твоё личное поражение. Когда у кого-то получилось, ищи, где он смухлевал. Не может же человек просто взять и добиться. 10. Будь всё время занят. Любое движение – это прогресс. Просуетился весь день – значит, точно приблизился к цели. 11. Язви и плюйся ядом на всё вокруг. Цинизм – главный признак интеллекта. Фраза “Да это полное говно” позволяет выглядеть экспертом, не тратя время на знакомство с предметом. 12. Хватайся за всё подряд и отвлекайся на каждую мелочь. Фокус – для зануд. 13. Влюбись в первую попавшуюся идею и храни ей верность вечно. Даже когда цифры показывают, что она провальная. 14. Старайся не выглядеть глупо. Не спрашивай, не пробуй, не признавайся, что чего-то не знаешь. Ты же умный. 15. Учись исключительно на собственных ошибках. Чужой опыт – это не про тебя, у тебя всё будет по-другому. 16. Живи так, чтобы завидовали. А каково тебе на самом деле – неважно. Про это знаешь только ты, а ты потерпишь. 17. Береги свой потенциал и никогда не проверяй его на практике – вдруг окажется, что он меньше, чем ты думал. 18. Не пересматривай принятые решения, даже если они давно потеряли смысл. Менять курс – слабость, тонуть вместе с кораблём – характер. 19. Стремись выиграть каждый спор. Даже ценой отношений с оппонентом. 20. С других требуй по полной, а себе прощай всё. Это и есть экологичное отношение к себе. Не получилось – ну, значит, обстоятельства. Следуй этим правилам неукоснительно. Каждый, кто им возражает, твой враг. P.S. Ну или делай всё наоборот, если вдруг захотелось результата в карьере и человеческого счастья.

Есть версии страшнее?

У меня появился цифровой двойник. Его зовут МаксИИм. Он знает то же, что и я, он встроен в новую платформу моей программы “Метод” и готов возиться с вашим бизнесом хоть в три часа ночи. МаксИИм знает, какой предпринимательский навык вы осваиваете сейчас, видит ваши сильные и слабые стороны. Он объясняет материал на примере вашего же бизнеса. А заодно указывает на слабые места в вашей компании и подсказывает, где стоит копнуть глубже. При этом сама система, по мере прохождения вами программы, постепенно формирует подробный «портрет компании». В том числе показывает, где ваши представления о бизнесе расходятся с объективной реальностью и в чем это может быть опасно. Сделали короткий видеообзор того, как всё там устроено. Оцените! Если вы пропустили мой недавний мастер-класс, по этой ссылке всё ещё можно посмотреть запись и забрать четыре бонуса, в том числе разбор десяти ошибок, на которых собственники чаще всего спотыкаются при выходе из операционки. Ну и раз уж пустил вас за кулисы, буду рад обратной связи. Что зацепило, чего не хватает – пишите в комментариях. Платформа только разгоняется, так что самые дельные идеи вполне могут материализоваться в следующем обновлении. Video is too big

Наглядная иллюстрация того, чем маркетинг отличается от продаж. Понятно, что картинка упрощает реальность. В хорошем бизнесе эти функции должны работать в одной связке. Но суть схвачена верно: продажи даются легко, если маркетинг заранее объяснил человеку, зачем ему это нужно.

А что, если ИИ построит цивилизацию, в которой нам нет места? В новом выпуске “Визионеров” разбираем 12 сценариев будущего по Максу Тегмарку. В одном из них сверхразум продолжает историю цивилизации уже без её основателей. Вот так создали себе преемника, правда, передачу дел с нами никто не согласовал. Спорим, что может удержать ИИ от такого решения и насколько надёжна наша ставка на его доброту. Смотрите здесь: YouTube и ВКонтакте

Высшее мастерство в чём-либо – вот к чему стоит стремиться. Это не купишь за деньги, не получишь в спешке, не унаследуешь по праву рождения и не украдёшь. Это можно только заслужить – долгим и упорным трудом. Настоящий мастер – высший из всех статусов. #Понравилось

ИИ пришёл за бухгалтерами. Свежее исследование компании Mercor подкинуло пищу для размышлений всем, кто верил, что с творческим хаосом в первичке могут справиться только кожаные эксперты. Двенадцать сертифицированных американских бухгалтеров со средним стажем 5,5 лет соревновались с нейросетями в решении рутинных задач по закрытию месяца: перерыть файлы условной фирмы, выудить нужные цифры, посчитать и свести всё в таблицу. Люди в среднем справились на 37%, хотя сидели над каждым кейсом по два-три часа. А Claude Opus 5 не ошибся ни разу, тратя на задачу меньше 10 минут. И обходился при этом в десятки раз дешевле. Лабораторные условия, конечно, сильно отличаются от реальной жизни. Задания были упрощёнными и проверяли как раз те навыки, в которых нейросети особенно сильны. За рамками эксперимента остались знание специфики клиентского бизнеса и принятие решений в неоднозначных ситуациях. Но впечатляет здесь даже не столько победа ИИ, сколько скорость, с которой он осваивает предметную область. Всего полтора года назад лучшие модели ещё плелись позади рядового специалиста, а сегодня щёлкают те же кейсы со стопроцентной точностью. Означает ли это скорый парад сокращений в финансовых отделах? Не факт. Но в том, что профессию бухгалтера ждут большие изменения, я не сомневаюсь. Скорее всего, рутинные сверки и расчёты постепенно заберут на себя алгоритмы, а людям достанется больше работы, требующей экспертного суждения, общения с клиентами и персональной ответственности. Впрочем, за российских бухгалтеров можно пока быть относительно спокойным. Ни один искусственный интеллект в здравом уме не сможет гарантировать, что он вкурил все хитросплетения постоянно меняющегося налогового законодательства и нюансы серой и чёрной бухгалтерии, которые сопровождают многие бизнесы в РФ.

Чтобы сделать всё правильно, сначала нужна любовь к предмету, а потом – техника исполнения. #Понравилось

Каждый раз, когда нужно продлить подписку на рабочий софт или забронировать отель за рубежом, у многих российских предпринимателей включается режим квеста. То приходится просить знакомых выручить с оплатой, то связываться с сомнительными посредниками. Есть вариант без приключений и головной боли – eResidency, государственная программа цифрового резидентства Казахстана. Механика простая: скачиваешь приложение, сканируешь загранпаспорт с NFC-чипом, делаешь селфи – и примерно за полчаса получаешь цифровой ИИН. Это официальный идентификатор, который открывает удалённый доступ к финансовой системе страны. Ехать никуда не надо, менять документы тоже – это не гражданство и не ВНЖ, а легальный статус в рамках официальной программы страны-партнёра по ЕАЭС. Цена вопроса – $49 разово. Что это даёт на практике? Например, с ИИН можно дистанционно открыть международную карту в банке-партнёре программы. А дальше без лишних плясок подключать облачные сервисы и нейросети, бронировать гостиницы и авиабилеты. Ну и в поездках расплачиваться, как все нормальные туристы. Для всех, кто устал от костылей в расчётах, вариант выглядит более чем разумным. Подробности и оформление – здесь.

Вот вам и ответ на вопрос, почему Amazon захлопнул дверь перед Muse и другими ИИ-агентами, запретив им делать покупки. Рекламная выручка у ритейл-гиганта уже вдвое превышает его операционную прибыль без облачного бизнеса AWS. А при маржинальности под 70% (оценка a16z) выходит, что продвижение товаров кормит компанию щедрее, чем их продажа. Получается, это торговля – двигатель рекламы, а не наоборот. Загвоздка в том, что ИИ-агенту плевать на баннеры и “спонсорские” карточки. Он знает бюджет и задачи хозяина: нашёл нужное – купил. Алгоритм не залипнет на красивую картинку и не прихватит по акции лишнюю пачку чипсов. А значит, и брендам незачем платить площадке за место на витрине. Для маркетплейса такой бездушный покупатель – палка о двух концах. С одной стороны, это дополнительные продажи, с другой – угроза жирным доходам от продвижения. Amazon решил, что игра не стоит свеч. А вот Shopify поступил с точностью до наоборот. Платформа официально разрешила браузерным ИИ-агентам оформлять заказы на сайтах своих продавцов. И пока сложно сказать, кто поставил на правильную лошадь на этой длинной дистанции. Всё идёт к тому, что рынок e-commerce ждёт большая встряска: модель, построенная на монетизации человеческого внимания, даёт первые трещины. Если люди массово будут поручать покупки ИИ-агентам (а, скорее всего, так и произойдёт), площадка, закрытая для ботов, начнёт терять клиентов. Даже если её зовут Amazon. Вообще, в условиях революционных трансформаций на рынке часто больше других страдают именно монструозные, неповоротливые игроки.

Мы привыкли заниматься самолечением. Заболела голова – глотаем таблетку, заныла поясница – накладываем мазь. К врачу идём, только когда совсем прижмёт. Со своим бизнесом многие предприниматели обращаются ровно так же. Просела выручка – вливаем деньги в рекламу. Команда не вывозит – нанимаем ещё людей. Иногда это даже даёт короткий обезболивающий эффект. Но штука в том, что симптом и его настоящая причина часто живут в разных местах. Проблемы с продажами, например, нередко кроются в продукте, который перестал соответствовать потребностям рынка. Или в плохом сервисе, из-за которого клиенты не возвращаются. Вот показательный кейс одного из участников моей программы “Метод”. Подмосковная компания устанавливает заборы. Заявок вроде бы хватало, а оборот третий год стоял как вкопанный. Казалось бы, самое время вложиться в маркетинг. Но когда разобрали путь клиента, выяснилось, что люди отваливаются после замера. Ребята выстроили системный дожим: начали контролировать качество работы замерщиков и внедрили умную маршрутизацию заявок. Результат – конверсия выросла на треть. Я сторонник системного подхода к управлению компаниями. Если хочешь развития, нужно понимать, как связаны между собой продукт, финансы, продажи, команда, процессы. И уметь находить среди этих взаимосвязей первопричины, которые тормозят рост. Именно об этом мой бесплатный мастер-класс “Восемь зон системного роста выручки”, который я проведу вместе с моим соавтором Варварой Львовой. Разберём типичные ошибки предпринимателей и покажем, где ваша компания теряет деньги и управляемость. А главное – поможем определиться, за что хвататься в первую очередь именно вам. Встречаемся 27 октября в 11:00 мск в Zoom. Можно будет задать свои вопросы. Ссылка на регистрацию.

Тяжела и неказиста жизнь современного артиста. Смотрим говорящий график от дата-аналитика Джозефа Политано. Как наверняка знаете, с начала нулевых прямые продажи музыки на CD, виниле и прочих носителях обвалились, а стриминг так и не закрыл образовавшуюся дыру. Отрасль вытянули билеты на концерты – теперь это почти весь её доход. Альбомы же, по сути, превратились в рекламу гастролей артистов. Хочешь есть – запиши десяток треков, а потом езжай в тур. Исследователь музыки Тед Джойя видит в этом мощный социокультурный сдвиг: публика зверски устала от экранов и рвётся туда, где можно получить совместный драйв. В качестве примера он приводит австралийского диджея Dom Dolla, о котором ещё недавно мало кто слышал. Чувак собирает стадионы по 60 тысяч человек, просто стоя на сцене за пультом. С трибун его не разглядеть, но толпа приходит именно за общим вайбом и живой энергией. Мне же тут видится ещё одно подтверждение того тренда, о котором я недавно писал. Люди всё охотнее тратятся на впечатления, а не на вещи. Новый гаджет уже через неделю становится частью интерьера, тогда как эмоции от концерта любимой группы уникальны, и с годами их ценность в нашей памяти только растёт. Вообще иронично вышло. Музыкальная индустрия с головой ушла в цифру и стриминг – чтобы обнаружить, что деньги текут ровно в обратном направлении: к живому звуку и прямому контакту с публикой. Технологии раздвинули границы и дали артистам миллиарды слушателей по всему миру, но кормят их по-прежнему те, кто приходит ногами. Вон, Канье Уэст, как пишут, вообще получил $20 млн за концерты в Петербурге, до которого даже не доехал.