Крыша ТурДома

Турист купил авиабилет через приложение банка, но на рейс его не пустили. Павел заплатил 50 тыс. руб. за чартерный перелет Air Anka из Антальи в Екатеринбург. Мужчина прибыл в аэропорт за три часа до вылета, но представитель авиакомпании не нашел в системе такого пассажира. При этом банк продолжал присылать уведомления о начале регистрации на рейс, а затем и о посадке на борт. Техподдержка пообещала помочь, но предупредила, что на это нужно время. Россиянин решил приобрести новые билеты: сначала в Москву, а затем в Кольцово. Но ближайший вылет был только на следующий день, поэтому пришлось дополнительно оплатить ночь в отеле. В общей сложности Павел дополнительно потратил около 130 тыс. руб. Уже дома он продолжил общение с банком. Через неделю сервис вернул клиенту деньги за чартер, возместил расходы на гостиницу и даже выплатил компенсацию морального вреда. Подробнее написали на ТурДоме. @tourdom

А сейчас самое время вспомнить, какие новости принёс этот день на Крышу ТурДома. 🔸 Из ОАЭ сегодня не было плохих вестей – пляжи закрыты всё в тех же четырёх эмиратах. Получали от вас актуальную информацию с места событий – спасибо всем, кто поучаствовал в перекличке. Туроператоры продолжают работать по заявкам от туристов – выяснилось, что далеко не все они стремятся переехать из отеля после закрытия пляжа. А для тех, кто хочет отказаться от поездки в Эмираты в ближайшие дни, попросили юристов оценить перспективы возвратов без ФПР. 🔸 Не могли не разобрать заявление главы Минэка, который предложил африканским странам побороться за 30 млн российских туристов, выезжающих за рубеж. Если по-честному, нет у нас никаких 30 млн. В лучшем случае 13,4, да и это число необъективно. Интерес к Африке, конечно, потихоньку растёт, но всё равно большинство выбирают Египет. Помимо малого количества прямых рейсов расширять географию мешают еще и стереотипы, связанные с континентом. Кстати, форум «Россия – Африка» уже завершился, а это значит, что москвичам и гостям столицы вернут мобильный интернет! 🔸 Туристическая выставка в Анталье уже завершилась – а темы, которые там поднимали, остались. Пообщались с экспертами по поводу жизнеспособности градации турецкого all inclusive, которая была предложена на этой площадке. 🔸 Все Boeing 777 авиакомпании Red Wings встали на бетон. Как сообщил наш источник, третий из них накануне прилетел из Нячанга. Теперь перевозчик, чьи дальнемагистральные самолёты активно использовались для чартерных рейсов туроператоров, сможет летать только на отечественных Ту-204, Ту-214 и SuperJet 100. 🔸Как стало известно нашей редакции, в регионах участились проверки туроператоров по внутреннему туризму. Налоговики и представители трудовых инспекций требуют объяснить, почему гидов и экскурсоводов привлекают к сотрудничеству как самозанятых, а не оформляют в штат. Задача – повысить собираемость налогов. 🔸 Turkish Airlines минувшей ночью снова не довезли туристов до Москвы – высадили в Питере. Справедливости ради в этот раз никого не оставили – подали автобусы, но их пришлось ждать в Пулково всю ночь. 🔸 За последний год объём перевозки из России в Китай уже вырос почти в 1,5 раза. Проанализировали, есть ли предпосылки для дальнейшего увеличения рейсов. Все новости в MAX

Туроператор заплатит более 1,3 миллиона рублей за то, что не вывез туристов с Мальдив. Путешественники приобрели тур на четверых за 1,2 млн руб. с перелетом Air Arabia из Екатеринбурга в Мале и обратно через Шарджу. Они благополучно улетели на отдых в конце февраля и должны были вернуться 1 марта, однако из-за конфликта на Ближнем Востоке небо над ОАЭ закрыли. Об этом рассказал юрист Игорь Косицын. Туроператор не организовал альтернативный перелет, однако предложил через него же купить новые билеты с пересадкой в Стамбуле за 383 тыс. руб. Позже компания вернула 190 тыс. руб. за неиспользованный обратный рейс Air Arabia. Но туристы потребовали и разницу в цене. Сначала суд отказал истцам, сославшись на форс-мажор. Однако апелляция отменила это решение, так как ответчик не доказал, что вывезти клиентов было невозможно. В итоге в пользу путешественников взысканы убытки, неустойка – 689 тыс. руб., компенсация морального вреда и штраф – почти 446 тыс. руб. Подробнее написали на «ТурДоме». @tourdom

Крыша ТурДома: Продолжаем анализировать идею Минэка перенаправить российских туристов в Африку. Выбирать новые направления на континенте мешает не только отсутствие прямых рейсов – стыковки никто не отменял. Еще и предубеждения. «Конечно, есть стереотипы. До сих пор многие… И еще раз о презентации туристического потенциала главой Минэка африканским странам. Решетников назвал цифру в 30 млн человек. Но столько туристов у нас нет. Близкая цифра и правда есть в отчете пограничной службы за 2025 год. Но это количество всех выездов за рубеж. Не людей. Туристических поездок в этой статистике от силы 13,4 млн. А кто из туристов ездил десять раз за год, а кто единожды, никакому подсчету не поддается. Кстати, на Египет набралось 1,6 млн выездов. Для сравнения, показатели Марокко и Туниса составили 27,7 тыс. и 24,4 тыс. соответственно. Подробнее написали на ТурДоме. @tourdom

В первых числах ноября в Анталью можно улететь практически даром. Из Москвы – за 3 тыс. руб., из Питера – за 5 тыс. Есть, правда, два но. Обратный перелет обойдется существенно дороже. Да и погода на юге Турции в это время довольно капризна. Хотя море еще теплое. Подробнее написали на ТурДоме. @tourdom

Как стало известно нашей редакции, в регионах участились проверки туроператоров по внутреннему туризму. Их руководителей вызывают на заседания межведомственных комиссий, где налоговики и представители трудовых инспекций требуют объяснить, почему гидов и экскурсоводов привлекают к сотрудничеству как самозанятых, а не оформляют в штат. Задача – повысить собираемость налогов. Как оказалось, дело не в экономии, а в сезонности внутреннего туризма. Кроме того, многие гиды сами не хотят идти в штат, так как сотрудничают с разными заказчиками. Либо же занимаются этим как хобби, в дополнение к основной деятельности. Свою позицию туроператоры готовятся довести в письме Минфину. Подробнее мы написали об этом на Турдоме. А здесь предлагаем высказаться в комментариях самим экскурсоводам и, конечно же, туристам. Для вас имеет значение, кто проводит экскурсию – штатный сотрудник или самозанятый гид? @tourdom

Форум «Россия — Африка» завершился, а это значит, что москвичам и гостям столицы вернут мобильный интернет! Отличный повод порадоваться! Все новости в MAX Video is too big

PAC GROUP предлагает познакомиться с Негери-Сембиланом – регионом Малайзии, где сочетаются тропическая природа и самобытная культура. Главная курортная зона — Порт-Диксон, расположенный недалеко от столицы. Здесь гостей ждут километры песчаных пляжей и гостиничные комплексы с виллами над водой. Негери-Сембилан известен наследием народа минангкабау и необычной архитектурой с крышами, напоминающими рога буйвола. Среди основных достопримечательностей — Королевский дворец, построенный из дерева без единого гвоздя, и столица Серембан с аутентичными рынками. Любителей активного отдыха также ждут тропические леса, водопады и треккинг на гору Ангси. А гурманы смогут оценить масак-лемак-чили-апи – традиционное острое блюдо с кокосовым молоком и ароматными специями. Подробнее на tourdom.ru Реклама. АО Агентство "ПАКТУР", ИНН 7732101426, erid: 2VSb5z6h79k

Крыша ТурДома: Далеко не все туристы в ОАЭ спешат переезжать из отелей с закрытыми пляжами. Несмотря на разлив нефтепродуктов в Персидском заливе, отели в Рас-эль-Хайме, Шардже и Аджмане продолжают работать. Тем туристам, кто хочет переехать туда, где купание разрешено,… Несмотря на то что туроператоры стараются в ручном режиме решать проблемы туристов на фоне разлива нефти в ОАЭ, определенные вопросы у отдыхающих остаются. Например, можно ли получить компенсацию, если часть отдыха прошла в отеле с закрытым пляжем, а переселиться не удалось. И можно ли отказаться от поездки и вернуть стоимость тура у ФПР. Узнали у юристов, насколько это реально. Если кратко – однозначного ответа нет, всё решит суд, потому что практика по подобным делам еще не сложилась. Подробнее написали на ТурДоме. @tourdom

За границей можно платить без карты 💚 Российские туристы уже используют оплату по QR от Сбера как основной способ расчёта во Вьетнаме. Оплата по QR работает в магазинах, ресторанах и кафе. Как это выглядит на практике:  – Открываете мобильное приложение Сбера; – Сканируете QR-код на терминале или стикере в кассовой зоне; – Подтверждаете оплату в приложении. Сумма в местной валюте автоматически переводится в рубли. Сервис доступен уже более чем в 2 млн торговых точек по всему Вьетнаму и в других странах мира, таких как Аргентина, Бразилия, Египет, Индонезия, Камбоджа, Киргизия, Лаос, Таиланд, Таджикистан, Филиппины и др. Путешествовать стало проще: без обменников, без наличных и без риска остаться без оплаты в поездке. Подробнее тут.

Крыша ТурДома: Добавим свои пять копеек к обсуждению вчерашнего заявления министра Решетникова о том, что правительство готово поделиться турпотоком с африканскими странами. По его оценке, выездных туристов у нас в год 30 миллионов. Тем, кто переживает, что внутреннему рынку… Продолжаем анализировать идею Минэка перенаправить российских туристов в Африку. Выбирать новые направления на континенте мешает не только отсутствие прямых рейсов – стыковки никто не отменял. Еще и предубеждения. «Конечно, есть стереотипы. До сих пор многие думают, что для путешествия на континент нужно делать много прививок, что там небезопасно и нет инфраструктуры. Конечно, Африка большая и разная, но в действительности для въезда из России в 14 стран, с которыми мы работаем, это не так. Тенденция положительная есть, но необходимо время. Люди делятся впечатлениями, появляются красивые репортажи и рассказы блогеров. Это очень помогает разрушать устоявшиеся мифы», – говорит Анна Арутюнова, руководитель отдела Африки туроператора «АРТ-ТУР». @tourdom

Далеко не все туристы в ОАЭ спешат переезжать из отелей с закрытыми пляжами. Несмотря на разлив нефтепродуктов в Персидском заливе, отели в Рас-эль-Хайме, Шардже и Аджмане продолжают работать. Тем туристам, кто хочет переехать туда, где купание разрешено, туроператоры в индивидуальном порядке подбирают альтернативы. «Каждый случай обрабатывается отдельно. При запросе на переселение предлагаем варианты проживания без доплаты – как для уже отдыхающих клиентов, так и для еще не улетевших», – пояснила заместитель гендиректора Anex Яна Муромова. Обращений, по ее словам, немного. В «Интуристе» отдыхающим в отелях с закрытыми пляжами предлагают переселение в Дубай: «Однако более 75% клиентов предпочитают остаться в своих гостиницах и пользоваться их инфраструктурой». Есть и еще нюансы: найти равноценный отель на all inclusive в разгар школьных каникул непросто. И отменить бронирование без штрафа удается не всегда – каждую заявку рассматривают отдельно. Подробнее написали на ТурДоме. @tourdom

Крыша ТурДома: Минэкономразвития видит дисбаланс в туризме между Россией и Китаем. Условно на трех российских туристов в Пекине приходится один китайский в Москве. Об этом рассказал глава ведомства Максим Решетников. По его словам, исправить это можно за счет расширения… Стремление Минэкономразвития сократить туристический дисбаланс между Россией и Китаем понятно: хочется, чтобы деньги не вывозили из страны, а привозили и тратили на нашей территории. Вопрос в том, как этого добиться. Глава ведомства Максим Решетников считает, что нужно расширять авиасообщение. Мы только за! Но вот перевозчики – как российские, так и китайские – не особо спешат это делать. Почему – разобрали в онлайн-журнале. @tourdom

Скала обрушилась у входа в музей Каппадокии, сообщил телеканал TGRT Haber. «Каменный столб рухнул у входа в музей Каппадокии, в результате инцидента есть погибшие и раненые». @tourdom

Крыша ТурДома: Лайнер Villa Vie Odyssey, отправившийся в кругосветное путешествие в октябре 2024 года, вынужден приостановить рейс из-за резкого роста цен на топливо. Проект задумывался как «бесконечный» круиз, однако туристам придется прервать путешествие. Судно пришвартовалось… «Камбоджа — не самое плохое место для отдыха». Пассажиров лайнера Villa Vie Odyssey попросили дополнительно оплатить топливный сбор, чтобы продолжить плавание. Об этом сообщает BBC. Оператор пояснил, что это необходимо из-за значительного подорожания горючего. При этом маршрут «бесконечного» круиза может быть пересмотрен и скорректирован. На данный момент известно, что часть туристов отказалась от Villa Vie Odyssey и продолжила путешествие самостоятельно. Остальные сейчас размещены в отелях в Камбодже и ждут возможности вернуться на лайнер. «Я не планировала проводить много времени в этом месте. Мы живем в разных отелях, и в том, где остановилась я, также разместились несколько моих друзей с лайнера. Нам остается только ждать. Впрочем, Камбоджа — не самое плохое место для отдыха», — рассказала одна из туристок. @tourdom

Лайнер Boeing 777-200 (бортовой номер RA-73330) авиакомпании Red Wings, прилетевший вчера вечером в московский аэропорт Домодедово из Нячанга, встанет на бетон, – сообщает наш источник. Другие два имеющихся в парке перевозчика дальнемагистральных самолета этого типа выведены из эксплуатации ранее. Red Wings временно будет летать только на Ту-204, Ту-214 и SuperJet 100. Подробнее читайте на ТурДоме. @tourdom

Крыша ТурДома: «Победа» представила лимитированную серию кожаных рюкзаков, сделанных из чехлов кресел Boeing 737-800. Первую партию вручную изготовили мастера из Удмуртии. Об этом сообщает пресс-служба авиакомпании. Новая модель получила название «737-800» в честь самолетов… Если вам мало рюкзаков «Победы», то вот пополнение. «Аэрофлот» совместно с российским брендом Arny Praht выпустил коллекцию дорожных аксессуаров. В нее вошли сумки, рюкзаки, обложка для паспорта, картхолдер, несессер, брелок в виде самолета и даже переноска для домашних животных. Почти дорого, почти богато. @tourdom

🛎 Ответы на вызовы рынка: что нового в автоматизации отелей? Новые правила заселения и учета гостей, развитие прямых и повторных продаж — в 2026 году перед отелями стоят конкретные задачи, требующие готовых решений. На бесплатном вебинаре команда системы управления отелем bnovo покажет, как инструменты bnovo отвечают на вызовы рынка: 🔹Управление доходом: сравнение показателей год к году и быстрая настройка тарифов. 🔹Больше продаж: интеграция с Aviasales, продажа допуслуг через Яндекс и гибкие условия заезда и выезда. 🔹Автоматизация заселения: предварительная регистрация гостей, заселение через MAX и новые возможности общения с гостями. 📆 5 ноября, 12:00 мск 👉 Занять место