Белая Бухгалтерия | Школа для бухгалтеров

Пока бухгалтер ищет клиента, клиент ищет, куда делись деньги ⠀ В сентябре вышло исследование сервиса «Финансист»: у продавцов на маркетплейсах из его выборки выручка выросла на 55%, а прибыль – только на 14%. ⠀ Продавать больше получилось. Зарабатывать настолько же больше – нет. ⠀ Почему я обратила на это внимание? ⠀ Мы с вами спрашиваем: «Где найти клиентов, которые будут нормально платить бухгалтеру?» ⠀ А у предпринимателя свой вопрос: «Продажи растут. Почему денег не прибавляется?» ⠀ И с предложением «веду учёт, сдаю отчётность» мы можем просто пройти мимо друг друга. ⠀ Чтобы заинтересовать такого клиента, нужно понимать, с чем он пытается разобраться. ⠀ Например, селлеру непонятно, почему сумма в отчёте площадки отличается от поступления на счёт. Что удержали? Всё ли учтено? На какие цифры ориентироваться? ⠀ Если вы умеете разобраться в этих расчётах и объяснить их, у вас появляется потенциальный клиент. ⠀ Но здесь есть сложность. Сегодня к вам приходит селлер, завтра строительная компания, послезавтра производство. И каждый раз приходится погружаться в другую специфику. ⠀ Добавьте налоговые изменения. Даже одно изменение может по-разному повлиять на разные компании. Нужно понять, что оно означает именно для вашего клиента. ⠀ Поэтому я за специализацию. Не нужно пытаться стать бухгалтером для всех. ⠀ У нас в компании основные направления – маркетплейсы, стройка и производство. Мы постоянно следим за изменениями в этих сферах. Но у нас команда. ⠀ Если вы работаете самостоятельно или ищете первых клиентов параллельно с наймом, я бы начала с одной сферы – маркетплейсы здесь напрашиваются сами собой. ⠀ Тогда вам будет проще откликаться на запросы селлеров, знакомиться в их профессиональных сообществах. ⠀ С каждым новым клиентом вы будете всё чётче понимать, какие документы запросить и о чём спросить в первую очередь. ⠀ Ниша сама по себе не избавит от торга. Но вам будет гораздо легче объяснить стоимость работы, когда вы не распыляетесь на десятки сфер.

Какие бухгалтерские задачи мы поручили ИИ, чтобы работать быстрее ⠀ В прошлом посте я рассказала, как ИИ пообещал девушке возврат НДС, который ей не положен. Доверять ему налоговые решения без проверки нельзя. А вот поручить часть рутины — вполне. Мы сами так делаем. ⠀ Расскажу о трёх примерах использования ИИ, которые работают у нас в компании. ⠀ 1. Шаблонные сообщения клиентам ⠀ Каждый месяц и квартал мы отправляем клиентам однотипные сообщения. С помощью ИИ составили шаблоны и цепочки: подготовили, проверили, используем. ⠀ 2. Распознавание документов ⠀ Пользуемся сервисом, который распознаёт документы и помогает проводить их в учётной программе. Вот это реально классная вещь: меньше времени уходит на ручной ввод. ⠀ 3. Задачи из голосовых сообщений ⠀ Сейчас все рабочие клиентские чаты у нас в CRM. Бывает, клиент запишет голосовое или я что-то надиктую команде — ИИ конспектирует основные моменты и ставит задачи. Не нужно заново переслушивать всё сообщение, чтобы вспомнить, о чём договорились. ⠀ Именно так мы сокращаем рутину, оставляя время для работы, с которой никто, кроме нас, не справится. ⠀ Например, ИИ нашёл информацию о налоговой льготе. Но подходит ли она конкретной компании? Выполняются ли условия её применения? Бухгалтеру нужно изучить документы клиента, сопоставить несколько позиций и проверить выводы. Просто переслать ответ нейросети со словами «делайте так» не получится. ⠀ И клиенту важно объяснять, какую работу вы делаете после того, как программа закончила свою. ⠀ Если он видит только загрузку документов и отправку отчёта, ему действительно может казаться, что достаточно нажать пару кнопок. ⠀ Поэтому показывайте результат своей работы на его примерах: какую ошибку нашли, как она влияла на расчёт налога и что вы исправили. ⠀ Тогда клиент понимает, за что платит.

А вдруг ИИ заменит бухгалтеров? Клиент может бесплатно спросить нейросеть, как посчитать налог, и за минуту получить подробный ответ. Конечно, напрашивается вопрос: а захочет ли он после этого платить бухгалтеру? Такие опасения возникают и у участников опроса, опубликованного на «Клерке»: 26% специалистов допускают, что часть бухгалтеров потеряет работу из-за автоматизации. А теперь смотрите. Недавно к нам пришла девушка. — Покупаю товары с НДС, хочу вернуть этот налог. ИИ сказал, что мне положен возврат. Помогите получить деньги на расчётный счёт. Задали ей несколько вопросов и выяснили, что она работает на УСН с освобождением от НДС, и вернуть налог в её случае нельзя. Но девушка уже поверила нейросети и теперь сомневалась в нас: — Если знаете, как вернуть, давайте разговаривать. Если не знаете — так и скажите. Не буду тратить время на ваших экспертов. Платить за консультацию она тоже не собиралась. ИИ ведь уже всё объяснил, осталось только найти бухгалтера, который сделает)) Честно, мне было и жалко, и смешно. ИИ может говорить убедительно, но очень часто ошибаться. Чтобы проверить его советы по налогам, нужны знания бухгалтера. Предприниматель далеко не всегда может это сделать, а расплачиваться за ошибку придётся ему. В нашем случае хватило нескольких вопросов, чтобы понять, что обещанный возврат клиентке не положен. При этом в нашей компании обслуживается до 100 клиентов, которые понимают, зачем им нужен специалист, даже когда под рукой есть ИИ. Если клиент приходит к вам с советом нейросети, ваша задача — аргументированно объяснить ему, где ошибка и к чему она может привести в его ситуации. 90% клиентов прислушиваются. И тогда опасения, что ИИ оставит вас без работы, отпадают. Может ли клиент не прислушаться? Как мы видим, да. Но это только в единичных случаях. Пройдёт время, и даже такие клиенты могут вернуться к своим бухгалтерам, когда поймут, как дорого им обошлись бесплатные советы ИИ. ❤️ Ставьте реакции, если уже сталкивались с тем, что клиент слишком полагается на ИИ в вопросах бухгалтерии.

Как бухгалтеру перестать работать за копейки В последних постах я часто говорю: не бойтесь повышать чек и просить достойную оплату за свою работу. Но как ещё можно объяснить клиенту, почему работа с налоговыми рисками не входит в прежнюю стоимость обслуживания? Когда мы дадим ему понять, как эти риски отразятся на его бизнесе и как мы можем помочь избежать проблем. Тогда обсуждать стоимость проще. Поэтому важно самим понимать: — как меняются требования к нашей работе, — какой работы ждут от бухгалтера — и что вообще считают качественной услугой. Об этом и расскажу 29 октября на онлайн-конференции «Бухгалтер 2027: новые правила, новые задачи, новые возможности». Присоединяйтесь. Помимо меня выступят и другие спикеры — предприниматели и руководители бухгалтерских компаний. 🗓 29 октября, в 11:00 по Москве. Онлайн. Регистрируйтесь здесь — там же вся подробная информация.

Сделала знакомому скидку, о чём сто раз пожалела Я часто говорю ученицам и коллегам: не бойтесь повышать чек и просить достойную оплату за свою работу. Даже знакомым. Но недавно сама пошла на уступку, о которой теперь жалею. Пришёл клиент, с которым мы уже были знакомы. Мне был интересен его проект, поэтому я решила сделать ему скидку на обслуживание. В итоге всё пошло не так. Начались претензии. В том числе со стороны моего бухгалтера: она не готова выполнять такой объём работы на этих условиях. Я хотела помочь знакомому, но не учла, как эти условия скажутся на работе команды. Теперь сама разбираюсь с ситуацией, от которой предостерегаю других. В такие моменты вспоминаю своего знакомого, серийного предпринимателя. Однажды его спросили: — А друзьям скидки есть? Он ответил: — Есть. Друг, купи без скидки. Просто поддержи мой бизнес. Золотое правило)) Значит ли это, что клиенту вообще нельзя идти навстречу? Можно. Но у уступки должны быть границы. Например, можно подарить экспресс-проверку или месяц обслуживания, если заранее посчитали, во сколько вам это обойдётся. При этом сразу договориться, что дальше работа оплачивается по обычной цене. Но не так: «Я тебе по-братски скидочку на весь период обслуживания». Бухгалтерия — работа в долгую. Со временем могут появиться сложные вопросы, на которые потребуется больше времени, чем вы рассчитывали. А клиент уже привык к особым условиям. Разовый подарок вы заранее учли в расходах. А бессрочную скидку будете покрывать своим временем и деньгами каждый месяц.

Как просить прибавку или повышать чек, не волнуясь о том, что клиент уйдёт ⠀ 61% участников опроса «Клерка» видят, что их работодателям тяжело. И здесь легко попасть в ловушку — соглашаться работать за меньшие деньги, чем реально стоит ваша работа. ⠀ Её же не становится меньше, только больше)) ⠀ Вижу это по своим клиентам: если раньше требования приходили по ключевым вопросам, то сейчас — по каждому новому моменту. Стоит только не учесть новое налоговое изменение или вызвать подозрение. ⠀ Каждое такое требование нужно разобрать, понять, что произошло, и объяснить клиенту, как действовать. ⠀ Для клиента это может выглядеть как десятиминутный разговор. А перед этим вы 10 часов искали решение. ⠀ Что делать? Понять, что клиент самостоятельно не разберётся во всех финансовых вопросах. ⠀ К нам приходили предприниматели, которые теряли 200 тысяч рублей, потому что вовремя чего-то не учли. ⠀ А в одном из случаев консультация со мной могла сохранить клиенту 50 миллионов. ⠀ Многие уже обожглись и научились по достоинству ценить труд бухгалтера. ⠀ А если нет — предлагаю вспомнить одну задачу за последнюю неделю, с которой пришлось повозиться, и ответить себе: ⠀ — Это входило в наши договорённости? ⠀ — Я учитывала эту работу, когда называла цену или соглашалась на зарплату? ⠀ — Что получил бизнес благодаря моему участию? Что могло произойти, если бы вопрос остался нерешённым? ⠀ Так появляются конкретные аргументы, чтобы повысить чек или попросить прибавку. ⠀ «Когда мы договаривались о стоимости, в неё входило вот это. Теперь из-за изменений в налоговых правилах работы стало больше. Она занимает столько-то времени. Благодаря ей мы соблюдаем новые требования, мы снизили риск претензий налоговой и сохранили за этот месяц такую-то сумму. Предлагаю обсудить новые условия». ⠀ Так клиенту или работодателю проще понять, почему вы поднимаете вопрос о деньгах. А вам — объяснить свою позицию. С вас реакции, если полезно 🔥 ⠀ И делитесь, что у вас прибавилось за последнее время — и отразилось ли это на оплате?

«Клерк» спросил читателей, как у них обстоят дела на работе. Целых 61% участников выбрали ответ: «Пока работаю, но вижу, что работодателю тяжело». В разговорах с бухгалтерами я постоянно слышу похожее. Даже прибавку просить неудобно. А вдруг сократят, уволят, попросят уйти? Но знаете, по моему опыту, удерживать клиентов на долгие годы оказалось в разы проще, чем я ожидала. Для этого не нужно делать ничего сверхъестественного. Главное — не подводить клиента. Если вы всё делаете вовремя, помогаете предотвращать финансовые потери, не сливаетесь со сложных задач, отвечаете на требования налоговой так, что от вас отстают, — вы ценны. Вы так же нужны клиенту, как и он вам. Если ему и так тяжело, то без вас будет ещё тяжелее. Когда вы это понимаете, куда легче договариваться о выгодных для себя условиях. А возможно, и искать клиентов на стороне, которым тоже нужна ваша помощь. Ставьте ❤️, если тоже видите, как вашему работодателю или клиенту непросто))

Я стала комиком 😅 Вчера вместе со STAND UP EDUCATION мы собрали бухгалтеров на сцене, чтобы впервые попробовать совершенно новый для нас формат. И я тоже выступала) Несколько недель мы писали и активно редактировали свои монологи, репетировали каждую фразу. И наконец вышли на сцену перед живой аудиторией и с юмором рассказали о том, как сочетаем нашу профессию с обычной жизнью и поддерживаем идеальный (или неидеальный) баланс. Организаторы сказали, что раньше бухгалтерский стендап в таком формате вообще никто не делал. Мы стали первыми! Спасибо организаторам, участникам и всем, кто пришёл нас поддержать! Video is too big

В Совфеде предложили повысить налог для части самозанятых до уровня НДФЛ — от 13%. Что это значит для бухгалтеров — рассказала в карточках. Но уже сейчас здесь можно найти возможность для дополнительного заработка. Работа с самозанятыми — отдельная услуга, за которую хорошо платят. Предложите клиенту проверить договоры и расчёты с самозанятыми. Что проверить 1. В договорах уберите слова «график», «должность», «рабочее место» и «оклад». Прописывайте конкретную услугу, объём работы и результат. 2. Проверьте выплаты. Если самозанятому переводят деньги регулярно 10 и 25 числа, как зарплату сотруднику, порядок расчётов нужно менять. 3. Проверьте, есть ли у самозанятого другие клиенты. Если он постоянно работает только с одним предпринимателем, риск вопросов со стороны налоговой выше.

Коллеги, а давайте встретимся вживую? Я хотела делиться полезным с бухгалтерами, которые сейчас работают и сталкиваются с изменениями. И отличная возможность для этого будет 14 ноября на конференции в Москве «ИИ в бизнесе и управленческий учёт в 1С:УНФ». Будет много спикеров — и я в том числе)) Я расскажу, сколько налоговые риски могут стоить бизнесу, как они влияют на прибыль и что стоит пересчитать уже сейчас. Объясню всё понятным для предпринимателей языком, а вы сможете использовать мои аргументы в разговорах с клиентами. Другие эксперты покажут, как выглядит база 1С для управленческого учёта изнутри и как использовать ИИ, чтобы меньше работать руками и сократить рутину. Будет время и на общение во время фуршета. Можно будет задать вопросы экспертам и познакомиться с коллегами. Если вы в Москве или можете приехать, присоединяйтесь! 📍 14 ноября 2026 года, Hotel Intercontinental, Москва, Тверская, 22. Программа и билеты — ПО ССЫЛКЕ.